Trocas e Devoluções
Última atualização: 28 de maio de 2026.
Como realizar uma troca?
A primeira troca é gratuita e deve ser solicitada em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. O produto não pode apresentar sinais de uso ou lavagem, e deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta fixada.
Para abrir o pedido de troca, envie um e-mail para contato@oliesofi.com.br com seu nome completo e número do pedido.
Como realizar uma devolução?
O direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto não pode apresentar sinais de uso ou lavagem, e deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta fixada.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para contato@oliesofi.com.br com seu nome completo e número do pedido.
Qual o prazo para o ressarcimento?
Após recebermos a peça em nosso endereço, temos até 5 dias úteis para conferência. Em seguida, processamos o estorno na mesma forma de pagamento do pedido original:
- Cartão de crédito: o valor aparece em até duas faturas, conforme política da operadora.
- PIX: o valor é devolvido em até 5 dias úteis.
Dúvidas?
Estamos disponíveis em contato@oliesofi.com.br e no WhatsApp 11 96916-5509, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Veja também: Entrega · Formas de Pagamento · Termos de Uso · Política de Privacidade